来源:快科技 时间:2023-06-09 15:58:30
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6月9日消息,在河南周口,爱心送考队下午1点接到学生电话说酒店要求退房,否则不退押金。
送考队和前台协商时表示:外面天气太热,考试时间也没到,让学生多坐一会。都是农村的孩子,父母都在外地打工,能不能让他们休息半个小时等车队过来。
但前台表示无法决定,只能由爱心送考队把考生带走。最后考生们只能前往考场外,在考场附近的树荫下,等待考试开始。
有网友表示,酒店应给员工适度经营权,一方面体现了对员工的信任,是对人价值的肯定。
另一方面,员工们的表现往往对酒店的经营质量和结果产生最直接的影响。要使顾客满意,首先酒店的服务要做到位。
酒店在管理过程中不是以事为中心,而是以人的需要为中心,充分理解、尊重和信任对方,对顾客从各个方面给予关心、爱护,服务做到位就能积累良好的口碑,这也是酒店长久经营的必经之路。
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