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今年以来，西固区临洮街街道北街社区将基层治理同小区党员阵地建设紧密结合，拓宽思路、创新“微+”服务体系，聚焦群众，织密联系群众“服务网”，打通服务群众“最后1米”，提升服务温度，用真情、付真心、下真功解决居民反馈的急难愁盼。

组建“微团队”。在前期每个楼栋一支“大管家”服务团队的基础上，深入挖掘热心党员居民、驻辖区单位干部担任“暖心志愿服务队”成员，每个小区至少组建一支志愿服务队伍+楼栋“大管家”队伍，志愿服务队伍负责“接单”协同配合楼栋“大管家”对居民开展政策宣传、矛盾调解、诉求反馈等各项工作同时将收集到的问题诉求搬到小区党员阵地开展协商共议，将问题诉求解决在小区。

开好“微会议”。依托小区党员阵地“议事厅”作用，畅通居民议事参与渠道，用好“微团队”，开好“微会议”，调动小区居民自我管理、自我服务的主观能动性，引导居民自主协商和处理。以协商的方式解决小区内居民矛盾，居民小诉求。打造决策共谋“意见箱”，多渠道收集居民需求。运用信息化手段征集议题，搭建居民群、党员等线上平台，引导居民借助线上平台提出诉求。发挥“微团队”作用收集议题，组织召开 “老旧小区改造商讨会”等线下会议，真正聚集社情民意，回应群众期盼，以小区“议事厅”求解基层治理“最大公约数”。

解决“微诉求”。发挥小区党员阵地“五种力量”，推行 “线上+线下” 双线并行的“智治”新模式，实现社区服务“零距离”、居民诉求“全响应”。 一是创新数字化手段。在“微网格”的基础上建立楼栋微信群，及时发布惠民政策信息、征兵宣传、养老服务等信息，同时依托楼栋微信群在老旧小区改造期间为辖区居民答疑解惑，及时联络施工方解决影响居民日常生活的问题。二是推动服务升级加速。在小区党员阵地设立民情角，实时收集记录居民反映的问题，实现社情民意有效收集、群众诉求合理表达。由小区党员阵地骨干、退役军人、专业力量等共同组合，解决居民“微诉求”。

奉献“微关爱”。进一步增强居民认同感和归属感，有效提升小区党员阵地凝聚力，创新服务形式，定期开展政治理论宣讲活动、文体娱乐活动，密切党群联系，实现邻里融洽。一是整合多元化服务资源，组建了邻里矛盾调解队、社情民意信息队、帮扶贫困服务队等志愿团队。二是梳理服务项目，将社区服务搬到“家门口”，建立困难群众包联机制，组织小区党员阵地人员对辖区孤儿、困难重度残疾人、特困家庭等人员定期开展以精神关爱为主、联系交流、走访探视、落实政策为内容的关爱行动。依托小区党员阵地专业力量助力全国文明典范城市创建、普法宣传、健康义诊、法律咨询等一系列服务。

下一步，西固区临洮街街道北街社区将持续提升“小区党员阵地”整体效能，通过全面统筹、开放融合，不断强化小区党员阵地组织职能和统筹协调功能，拓展整合资源的渠道，建立共建共治共享事项双向清单，以“微+”服务体系激发辖区企业党员、居民党员及党员志愿者的参与积极性，变“单打独斗”为“群策群力”，织密社区“服务网”，构建“全域化”的小区党员阵地新格局，更好地发挥小区党员阵地在基层治理中的影响力、整合力和引领力。

西固区融媒体中心

记者：丁莉 编辑：杜浩田

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